• 智慧医院服务平台搭建与维护：负责“互联网+智慧医院”服务平台的全流程规划、搭建及常态化运维工作，保障平台安全、稳定、高效运行。平台需具备以下核心功能：服务对象身份实名验证、病历资料规范化采集与加密存储、服务人员实时定位追踪、个人信息安全与隐私防护、服务行为全流程留痕追溯、工作量数据统计与分析研判等。
• 智慧服务流程优化与运营：制定“互联网+智慧医院”全流程线上服务规范，覆盖线上预约挂号、护士智能派单、上门服务调度、服务结果评价反馈等关键环节。负责平台日常运营管理工作，实时监控服务流程运转状态，及时处置运营过程中的各类问题，确保服务流程高效顺畅运
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• 护理服务协作与技术支撑：建立协同协作机制，由医院配备符合国家资质要求的护理人员承担线下护理服务执行工作；观约为护理人员提供全流程技术支持与专业化培训服务，内容涵盖平台操作规范、服务流程标准、应急处置预案等，保障护理服务质量与安全。
• 服务项目规划与动态调整：核定“互联网+智慧医院”服务项目范围，核心覆盖健康促进指导、专科护理服务、康复护理干预等类别。建立服务项目动态调整机制，依据患者临床需求、甲方专业服务能力及医疗行业发展趋势，定期优化调整服务项目清单，确保服务精准适配需求。
• 信息安全与隐私保护体系构建：严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》等相关法律法规要求，保障患者信息安全与隐私权益。建立健全技术防护与管理管控双重机制，采取数据加密存储、访问权限分级管控、安全漏洞定期扫描、应急响应处置等措施，严防患者信息泄露、篡改与滥用。
